Tarinamme

Tarinamme

Olemme suomalainen perheyritys, tarinamme yrittäjinä alkoi vuonna 1991 perustaessamme graafista ja visuaalista suunnittelua tarjoavan yrityksemme.

Työn ja harrastuksen yhdistäminen

Kiinnostuksemme suunnittelua ja muotoilua kohtaan on aina ollut suuri ja lähellä sydäntämme. Kuvien visuaalisuus ja esineiden mielenkiintoinen muotokieli inspiroi meitä. Olemme sisustaneet omia kotejamme intohimolla jo vuosien ajan ja siinä yhteydessä tutustuneet laajasti erilaisiin design-tuotteisiin. Tästä saimmekin ajatuksen yhdistää visuaalisen suunnittelun osaamisemme esineiden kiehtovaan maailmaan - ajatus muuttui teoiksi - ja niin syntyi verkkokauppamme Creo Design Shop.

Valitessamme tuotteita verkkokauppaan meitä kiinnostaa ensisijaisesti se, että tuotteet ovat pitkäkestoisia. Niiden materiaalit ovat laadukkaita ja niiden muotokieli on sellainen, joka kestää katsetta pitkiä aikoja ja pysyy mielenkiintoisena tyylisuuntauksesta toiseen.

Tule mukaan ideoimaan verkkokauppamme sisältöä

Tarkoituksemme on rakentaa verkkokaupastamme käyttäjäystävällinen ja sisällöltään sellainen, joka palkitsee asiakkaamme kerta toisensa jälkeen tarjoamalla kauniita, inspiroivia tuotteita kodin sisustukseen.

Meitä kiinnostaa suuresti asiakkaidemme mielipiteet ja ideat - löydät verkkokaupastamme useasta paikasta linkin asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@creodesignshop.com. Tähän osoitteeseen voit lähettää mielipiteitäsi tuotteistamme ja toivomuksia tuotteista, joita haluaisit verkkokaupastamme löytyvän.
Tule mukaan tekemään verkkokaupastamme sellainen, jossa sinä itse viihdyt! :)

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 23.11.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Creo Design Shop
Neilikkatie 6
01300 Vantaa

+358403567272
asiakaspalvelu@creodesignshop.com
www.creodesignshop.com
0858131-3

Creo Design Shop -verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan Creo Design Shop -verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina ovat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Creo Design Shopin yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö huolellisesti ja jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä on kerrottu tarkka toimituskulu.

Toimitusajat

Kun tuote on varastossa, tilaus lähetetään seuraavana arkipäivänä ja tuotteet saapuvat yleensä 2-4 arkipäivän kuluessa postituksesta. 
Verkkokauppamme näyttää varastossa olevien tuotteiden määrän ja pyrimme pitämään tiedon mahdollisimman hyvin ajantasalla. Mikäli tuote on kuitenkin päässyt loppumaan, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi. Osa tuotteista on tilaustuotteita, joiden toimitusaika on noin 1-2 viikkoa. Ilmoitamme heti tilauksen saatuamme tarkemman toimitusajan. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotepakkauksen lisäksi palautettavan tuotteen tulee olla pakattu kuljetuspakkaukseen tai vastaavaan. Teemme hyvityspäätöksen vastaanotettuamme tuotteen. 

Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:

- Tilaustuotteita
- Tuotteen tai sen pakkauksen kunnossa havaitaan puutteita, kun palautus on vastaanotettu.
- Tuotepakkaukseen on kiinnitetty osoitekortti tai siihen on tehty merkintöjä.
- Verkkokaupan valikoiman ulkopuolisia mittatilaustuotteita, jotka on tilattu  valmistajalta erikseen asiakkaan toiveiden mukaisesti.
- Määrämittaan leikattuja kankaita.
- Tuote on koottu tai asennettu. Kokoamista vaativat muun muassa jotkin tuolit, pöydät ja jakkarat, asennusta vaativat mm. riippu- tai seinävalaisimet ja seinään kiinnitettävät hyllyt.
- Eläinten karvat, hiukset ja tahrat palautetussa tuotteessa.

Palautusohjeet

Asiakaspalautuksista veloitetaan 4,90 € palautusmaksu.
Saat tilauksen mukana ohjeet palautuksen tekoon. Täytä mukana tullut palautusilmoitus ja liitä se palautettavien tuotteiden mukaan. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja vie paketti lähimpään postitoimipaikkaan. Kerro postissa, että kyseessä on Creo Desing Shopin asiakaspalautus ja anna palautuskoodimme.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta.

Palautusosoite on Creo Design Shop, Neilikkatie 6 B 49, 01300 Vantaa.

Kun palautus on hyväksytty ja käsitelty, palautamme tilausta vastaavan summan sille tilille tai maksukortille, jolta maksu on suoritettu. 

Mikäli olet palauttamassa tuotetta, joka on tilattu laskulla, huolehdithan maksusta eräpäivän mukaan normaalisti. Palautuksen vastaanotettuamme teemme hyvityksen sinulle, mikäli palautus voidaan ehtojemme mukaan hyväksyä. Mahdolliset muistutuslaskut jäävät asiakkaan hoidettaviksi, mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivän mukaan.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset 19,90€.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi, viimeistään kolmen päivän sisällä ongelman ilmettyä, osoitteeseen asiakaspalvelu@creodesignshop.com. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, on siitä tehtävä ilmoitus kuljetusyhtiölle/postille saman tien pakettia vastaanotettaessa.